TerminPlus Vlasnik - korisnički vodič

Kalendar - kako se koristi

Kratak pregled rada kalendara na mobilnoj i desktop verziji: pregled rasporeda, detalji rezervacije, promjena statusa, ručni unos i rad sa segmentiranim uslugama.

Kalendar je glavno mjesto za svakodnevni rad sa terminima. Tu pratite raspored, otvarate rezervacije, mijenjate statuse, uređujete vrijeme i ručno dodajete termine ili blokove.

Sadržaj

  1. Kalendar
  2. Mobilna verzija
  3. Desktop verzija
  4. Pregled rezervacija i statusa
  5. Detalji rezervacije
  6. Uredi termin
  7. Ručna rezervacija i blokiranje vremena
  8. Segmentirane usluge
  9. Kada koristiti mobilnu, a kada desktop verziju
  10. Brzi savjeti za svakodnevni rad

1. Kalendar

Kalendar prikazuje raspored po danu i zaposlenima. Svaki blok predstavlja rezervaciju, a kroz kalendar možete pratiti zauzeće, otvarati detalje, komunicirati sa klijentom i mijenjati tok rada.

2. Mobilna verzija

Gornji dio ekrana

Na vrhu birate mjesec i dan koji želite gledati. Ispod toga možete filtrirati zaposlene i prilagoditi pogled na raspored.

Prikaz rasporeda

Mobilna verzija je fokusirana na pregled dana i brz pristup jednoj rezervaciji. Skrolanjem prolazite kroz sate, a klikom na blok otvarate detalje rezervacije.

Detalji rezervacije

Kada otvorite rezervaciju, prelazite na poseban ekran sa svim detaljima termina.

Na detaljima možete:
  • vidjeti klijenta, uslugu i vrijeme
  • promijeniti status rezervacije
  • otvoriti chat
  • urediti termin
  • dodati detalje usluge ako su uključeni
Pregled aktivnih i čekajućih

Mobilna verzija je pogodna kada želite brzo provjeriti raspored, otvoriti rezervaciju i odraditi ključne promjene bez dužeg rada na jednom ekranu.

3. Desktop verzija

Gornja alatna traka

Desktop prikazuje više informacija odjednom. Na vrhu se vide dnevni brojači kao što su ukupan broj rezervacija, čekajuće, potvrđene, završene i no-show statusi, kao i očekivani iznos za dan.

Veći radni prostor

Desktop verzija je pogodna kada želite pregled više zaposlenih i više termina odjednom, sa manje otvaranja dodatnih ekrana.

Desni bočni panel

Na desktopu se detalji rezervacije otvaraju u desnom bočnom panelu, bez izlaska sa kalendara.

Panel može biti u dva režima:
  • lista aktivnih rezervacija
  • detalji jedne rezervacije
Klik iz liste ili notifikacija

Na desktopu možete otvoriti rezervaciju direktno iz liste u bočnom panelu ili iz notifikacija, a detalji će se prikazati sa desne strane dok kalendar ostaje otvoren.

4. Pregled rezervacija i statusa

U oba prikaza svaka rezervacija ima osnovni pregled: vrijeme, klijenta, uslugu i status.

Status Šta znači Kada ga koristite
Na čekanju Rezervacija još nije potvrđena Kada termin tek stigne ili čeka potvrdu
Potvrđena Termin je prihvaćen Kada je rezervacija spremna za realizaciju
Završena Usluga je obavljena Kada klijent završi termin
No-show Klijent nije došao Kada želite tačno evidentirati izostanak
Otkazana / odbijena Termin nije realizovan Kada se rezervacija ne prihvati ili se otkaže

5. Detalji rezervacije

Detalji rezervacije pokazuju sve najvažnije informacije vezane za jedan termin.

Mobilni

Otvara se poseban ekran sa detaljima.

Desktop

Otvara se bočni panel, dok kalendar ostaje vidljiv.

Šta ovdje možete uraditi
  • pregledati sve podatke o terminu
  • promijeniti status
  • otvoriti chat
  • urediti termin
  • dodati detalje usluge ako su uključeni
  • kod segmentiranih usluga pregledati i upravljati segmentima

6. Uredi termin

Ova opcija služi za promjenu vremena ili trajanja postojeće rezervacije.

Obične usluge

Kod običnih usluga termin se uređuje kao jedna cjelina.

Segmentirane usluge

Kod segmentiranih usluga može se produžiti ili skratiti tačno jedan segment, a svi naredni segmenti se pomjeraju ako raspored to dozvoljava.

Ovu opciju koristite kada treba korigovati stvarno trajanje rada, a ne kada pravite novi termin.

7. Ručna rezervacija i blokiranje vremena

Iz kalendara se mogu unositi i ručni termini, kao i blokirati periodi koji ne trebaju biti dostupni za rezervacije.

Ručna rezervacija

Koristi se kada termin dolazi telefonom, uživo ili izvan klijentske aplikacije.

Blokiranje vremena

Koristi se kada želite sačuvati dio rasporeda za pauzu, internu obavezu ili privremenu nedostupnost.

Mobilni

Birate termin i zatim otvarate tok za ručni unos ili blok.

Desktop

Ručni rad je pogodniji za duži pregled i precizniji izbor vremena.

8. Segmentirane usluge

Ako radnja koristi segmentirane usluge, jedna rezervacija može imati više faza rada i više zaposlenih.

Mobilni

Na mobilnom se segmenti pregledaju kroz detalje rezervacije.

Desktop

Na desktopu se segmenti prikazuju u bočnom panelu i praktičniji su za rad jer vlasnik ostaje na istom ekranu.

Šta owner može raditi:
  • pregledati segmente
  • premjestiti cijelu uslugu
  • premjestiti samo jedan segment
  • urediti trajanje tačno jednog segmenta

9. Kada koristiti mobilnu, a kada desktop verziju

Situacija Bolji izbor
Brza provjera dana i brza reakcija Mobilni
Rad sa više zaposlenih istovremeno Desktop
Otvaranje detalja dok kalendar ostaje vidljiv Desktop
Brza provjera jedne rezervacije u pokretu Mobilni
Detaljniji rad sa segmentiranim uslugama Desktop

10. Brzi savjeti za svakodnevni rad

  • Prvo odaberite pravi dan i prave zaposlene prije nego što tražite rezervaciju.
  • Za brze promjene statusa koristite detalje rezervacije odmah po otvaranju.
  • Za složenije izmjene i pregled više zaposlenih praktičniji je desktop.
  • Za hitne provjere i rad u pokretu praktičniji je mobilni.
  • Kod segmentiranih usluga uvijek provjerite detalje prije većih izmjena.