Vodič kroz aplikaciju

Glavne snage

• precizno upravljanje rezervacijama i terminima
• jak pregled poslovanja kroz izvještaje
• detaljan rad sa klijentima i njihovom istorijom
• napredne usluge koje mogu imati više faza i više radnika
• podrška za praćenje utroška kroz detalje usluge i asortiman

Kome je namijenjena

Namijenjena je vlasnicima i timovima koji žele više od klasične aplikacije za zakazivanje. Posebno je korisna radnjama koje imaju više zaposlenih, složenije usluge i potrebu za boljom organizacijom rada.

Po čemu se razlikuje

Za razliku od jednostavnih aplikacija za termine, ovdje jedna usluga može biti razbijena na segmente, može se automatski rasporediti po zaposlenima, a vlasnik i dalje zadržava mogućnost ručne korekcije kada želi veću preciznost.

Gornji dio ekrana

Na početnoj stranici vidite da ste na glavnom administrativnom ekranu, a ako imate više radnji ili lokacija, tu birate aktivnu radnju.

• Početna označava glavni ekran.
• Izbor radnje / lokacije koristi se kada radite sa više poslovnica.
• Poruke o pristupu prikazuju se ako nalog nema odgovarajući pristup.

Komunikacija

• Obavještenje klijentima služi za slanje opšte poruke svim klijentima radnje.
• Notifikacije aplikacije uključuju ili isključuju obavještenja na uređaju.
• Recenzije otvaraju pregled ocjena i komentara klijenata.

Postavke i pristup

• Jezik mijenja jezik aplikacije.
• Tema mijenja izgled aplikacije.
• Prijavi problem služi za slanje prijave podršci.
• Obriši nalog koristi se kada želite trajno ukloniti nalog.
• Odjava zatvara trenutnu sesiju.

Brzi savjeti

Prije rada uvijek provjerite da li je aktivna prava radnja. Ako ne vidite očekivane podatke, prvo promijenite poslovnicu ili provjerite status pristupa.

Mobilna verzija

Mobilna verzija je fokusirana na pregled dana i brz pristup jednoj rezervaciji.

• Na vrhu birate mjesec i dan.
• Ispod možete filtrirati zaposlene.
• Skrolanjem prolazite kroz sate.
• Klikom na rezervaciju otvarate poseban ekran sa detaljima.

Desktop verzija

Desktop prikazuje više informacija odjednom i pogodniji je za duži rad.

• Na vrhu se vide dnevni brojači i očekivani iznos za dan.
• Raspored više zaposlenih vidi se istovremeno.
• Detalji rezervacije otvaraju se u desnom bočnom panelu.
• Rezervacije se mogu otvoriti i iz liste i iz notifikacija.

Detalji rezervacije

• pregled klijenta, usluge i vremena
• promjena statusa rezervacije
• otvaranje chat poruka
• dodavanje detalja usluge kada su uključeni

Uredi termin

Kroz opciju Uredi termin možete pomjeriti ili prilagoditi vrijeme rezervacije. Kod segmentiranih usluga moguće je podešavati i tačno određene segmente kada raspored to dozvoljava.

Segmentirane usluge

Jedna rezervacija može imati više dijelova i više zaposlenih. Sistem automatski raspoređuje koji zaposleni radi koji dio usluge, a vlasnik po potrebi može ručno premjestiti cijelu uslugu ili samo jedan segment.

Izbor perioda

Prije otvaranja većine izvještaja potrebno je odabrati vremenski period. Klasični izvještaji rade sa periodom do 31 dana.

1. Kliknite na karticu za izbor perioda.
2. Odaberite početni i završni datum.
3. Potvrdite izbor.

Brzi periodi

I mobilna i desktop verzija imaju brzi izbor perioda.

• Juče za pregled prethodnog dana
• Zadnjih 7 dana za sedmični pregled rada
• Zadnjih 15 dana za srednji pregled
• Zadnjih 30 dana za najširi standardni pregled

Vrste izvještaja

• Pregled daje opšti sažetak poslovanja.
• Promet prikazuje finansijski rezultat u periodu.
• Zaposleni prikazuje učinak po članu tima.
• Usluge prikazuje koje usluge su najzastupljenije.
• Mjesečni izvještaj daje pregled po mjesecima.

Kada koristiti koji

Promet koristite kada pratite finansijski rezultat, izvještaj po zaposlenom kada želite vidjeti učinak tima, a izvještaj po uslugama kada želite znati koje usluge se najviše rade ili donose najviše vrijednosti.

Lista klijenata

Svaki klijent je prikazan kao posebna kartica sa osnovnim podacima, a na vrhu se vidi i broj trenutno prikazanih rezultata.

Pretraga i filteri

• Pretraga služi da brzo pronađete klijenta po imenu ili drugom podatku.
• Slovni filter pomaže kada želite brz pristup dijelu liste bez pune pretrage.
• Ako ne nalazite klijenta, prvo očistite pretragu i vratite filter na Sve.

Detalji klijenta

• ime i kontakt podaci
• oznaka klijenta
• pregled lojalnosti
• ukupan broj dolazaka i statusa
• potrošnja
• pregled po zaposlenima i uslugama
• istorija rezervacija

Oznake i lojalnost

Oznake pomažu da lakše prepoznate važnije ili posebne klijente, dok lojalnost pomaže praćenju odnosa sa stalnim klijentima i njihovih benefita.

Poslovni profil i slike

Ovdje uređujete naziv radnje, osnovne kontakt podatke, opis, logo, slideshow i druge slike koje klijenti vide.

• Naziv radnje je ime koje klijenti vide u aplikaciji.
• Kontakt podaci služe da klijent zna kako da vas pronađe ili kontaktira.
• Opis radnje pomaže da kratko objasnite stil rada i ono po čemu ste prepoznatljivi.
• Logo i slike koriste se za profesionalniji prikaz radnje u aplikaciji.

Zaposleni

Ovdje dodajete i uređujete članove tima. Svaki zaposleni može imati svoje usluge, trajanja, cijene, raspored i pravila rada.

• Ime i slika određuju kako se zaposleni prikazuje u kalendaru i klijentskoj aplikaciji.
• Aktivan / neaktivan određuje da li je zaposleni trenutno uključen u rad i raspored.
• Usluge po zaposlenom služe da odredite koje usluge taj zaposleni radi.
• Trajanje i cijena po zaposlenom koristite kada isti tip usluge ne traje isto kod svih članova tima.
• Radno vrijeme određuje kada zaposleni može primati rezervacije.
• Odmori i odsustva služe da se zaposleni ne nudi kada nije dostupan.

Usluge

Ovdje pravite i uređujete sve usluge koje radnja nudi. Ovo je mjesto gdje određujete kako se usluga prikazuje i kako se ponaša pri rezervaciji.

• Naziv usluge je glavni naslov koji klijent vidi.
• Trajanje određuje koliko usluga traje kada nema dodatnih izmjena.
• Cijena je osnovna cijena usluge.
• Opis služi da klijent dobije više informacija prije rezervacije.
• Kategorija pomaže grupisanju usluga radi lakšeg pregleda.
• Prikaz klijentima određuje da li se usluga vidi u klijentskoj aplikaciji.
• Upitnik uz uslugu koristite kada trajanje i cijena ne moraju biti isti svaki put. Odgovori klijenta mogu promijeniti vrijeme i cijenu prije potvrde termina.

Asortiman i detalji usluge

Ako radnja koristi detalje usluge, ovdje uključujete tu mogućnost za konkretnu uslugu kako biste mogli pratiti šta je utrošeno po usluzi i u kojim postocima ili količinama. Za unos se koriste stavke iz asortimana.

• Detalji usluge uključujete samo na uslugama gdje želite voditi preciznu evidenciju rada i utroška.
• Šablon detalja pomaže da unos na rezervaciji bude brži i ujednačen.
• Asortiman služi da unaprijed pripremite materijale i stavke koje se kasnije biraju pri unosu.
• Ovo je korisno kada želite pratiti šta je tačno potrošeno po usluzi, a ne samo da je usluga završena.

Pravila rezervacija

Ovdje određujete koliko unaprijed se termin može zakazati, koliko prije početka rezervacija mora biti napravljena i do kada klijent može otkazati uslugu.

• Koliko unaprijed se može rezervisati koristi se kada ne želite da klijent zakaže termin predaleko u budućnost.
• Koliko prije termina mora biti rezervacija koristi se kada ne želite prekasne rezervacije.
• Do kada je moguće otkazivanje određuje koliko sati prije termina klijent još može otkazati uslugu.

Neradni dani i termini

Ovdje podešavate dane kada radnja ili zaposleni ne rade, kao i dostupnost termina kod običnih radnji.

• Neradni dani služe da se određeni datumi potpuno zatvore za rezervacije.
• Podešavanje termina kod običnih radnji određuje kako se nude slotovi i u kojim koracima.
• Kada radnja koristi segmentirane usluge, fokus prelazi više na usluge, segmente i pravila raspodjele nego na klasično slot podešavanje.

Segmentirane usluge

Kod segmentiranih usluga jedna usluga može imati više dijelova, više zaposlenih i pasivne segmente koji ne zauzimaju vrijeme zaposlenog na kalendaru. Podešavate redoslijed segmenata, trajanje, pravila ko prima i ko prosljeđuje segment, kao i preference po zaposlenima.

• Aktivni segment zauzima vrijeme zaposlenog na kalendaru.
• Pasivni segment ne zauzima vrijeme zaposlenog, ali ostaje dio ukupnog toka usluge.
• Ko prima segment određuje koji zaposleni može preuzeti određeni dio usluge.
• Ko prosljeđuje segment određuje ko smije predati rad dalje drugom zaposlenom.
• Preference pomažu sistemu da automatski izabere najprikladnijeg zaposlenog za svaki dio usluge.