Jezik / Language:

Politika privatnosti za TerminPlus

Posljednje ažuriranje: mart 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako TerminPlus („TerminPlus“, „mi“, „naš“ ili „nas") prikuplja, koristi, dijeli i štiti informacije kada koristite mobilnu aplikaciju TerminPlus i povezane usluge.

Korištenjem aplikacije potvrđujete da vaši podaci mogu biti obrađivani na način opisan u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, molimo vas da ne koristite aplikaciju.

1. Ko smo mi

TerminPlus je mobilna aplikacija koja korisnicima omogućava da pronađu biznise, zakazuju termine, upravljaju rezervacijama, primaju obavještenja i komuniciraju s biznisima putem podržanih funkcionalnosti.

Programer / Kontrolor podataka: Dusan Oljaca
Kontakt email: support.terminplus@gmail.com
Adresa: Marije Bursać 14, Banja Luka, BiH

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite aplikaciju, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

a) Podaci o nalogu i profilu

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Broj telefona, ako odlučite da ga unesete
  • Datum rođenja, ako odlučite da ga unesete
  • Podaci vezani za autentifikaciju kojima upravlja Firebase Authentication

b) Podaci o rezervacijama i interakciji s biznisima

  • Detalji rezervacije
  • Odabrane usluge
  • Datumi i vremena termina
  • Status rezervacije
  • Bilješke ili preference koje unesete
  • Poruke ili interakcije s biznisima putem podržanih funkcionalnosti aplikacije

c) Tehnički podaci i podaci o uređaju

  • Tip uređaja
  • Operativni sistem
  • Verzija aplikacije
  • Jedinstveni identifikatori uređaja ili instance aplikacije
  • Token za push obavještenja
  • Podaci o rušenjima aplikacije, dijagnostici i performansama

d) Podaci o korištenju

  • Funkcionalnosti koje koristite
  • Interakcije unutar aplikacije
  • Osnovna analitika vezana za performanse i korištenje aplikacije

e) Podaci o lokaciji

Ako odobrite dozvolu, možemo obrađivati vašu lokaciju kako bismo prikazali relevantne biznise, mape i funkcionalnosti zasnovane na lokaciji.

f) Mediji i isporuka sadržaja

Slike i sličan sadržaj prikazan u aplikaciji mogu se isporučivati putem Cloudflare-a ili sličnih servisa za isporuku sadržaja.

3. Kako koristimo vaše podatke

  • Kreiranje i upravljanje vašim nalogom
  • Sigurna autentifikacija korisnika
  • Pružanje funkcionalnosti rezervacije i zakazivanja
  • Slanje potvrda rezervacije, podsjetnika, ažuriranja i servisnih obavještenja
  • Omogućavanje komunikacije između korisnika i biznisa gdje je to relevantno
  • Unapređenje funkcionalnosti, kvaliteta i performansi aplikacije
  • Generisanje analitike, izvještaja i uvida u rad usluge
  • Otkrivanje, sprečavanje i istraživanje prevara, zloupotreba i sigurnosnih incidenata
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza i sprovođenje naših uslova korištenja

4. Pravne osnove obrade

Gdje je to primjenjivo prema lokalnom zakonu, lične podatke obrađujemo na osnovu jedne ili više sljedećih osnova:

  • Izvršenje ugovora s vama
  • Vaš pristanak
  • Poštovanje zakonskih obaveza
  • Naš legitimni interes za vođenje, zaštitu i unapređenje usluge

5. Kako dijelimo podatke

Ne prodajemo vaše lične podatke.

a) Biznisi s kojima komunicirate

Kada napravite rezervaciju, relevantni podaci o rezervaciji i kontakt podaci mogu biti podijeljeni s biznisom kako bi rezervacija mogla biti realizovana i vođena.

b) Pružaoci usluga

Koristimo pouzdane treće strane za rad aplikacije, uključujući:

  • Firebase / Google za autentifikaciju, bazu podataka, cloud poruke i povezanu infrastrukturu
  • Google BigQuery za analitiku, izvještavanje i agregirane poslovne uvide
  • Cloudflare za isporuku sadržaja, keširanje, performanse i sigurnost

Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati lične ili tehničke podatke u naše ime u skladu sa svojim uslovima korištenja i politikama privatnosti.

c) Pravni i regulatorni razlozi

Možemo otkriti podatke ako je to propisano zakonom, regulativom, sudskim postupkom ili zahtjevom nadležnog organa, ili kada je to neophodno radi zaštite prava, korisnika, biznisa ili javnosti.

d) Poslovni transferi

Ako Termin bude uključen u spajanje, akviziciju, restrukturiranje ili prenos imovine, korisnički podaci mogu biti preneseni kao dio te transakcije, u skladu s važećim propisima.

6. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da:

  • Pružimo uslugu
  • Održavamo vaš nalog
  • Podržimo rezervacije i korisničku podršku
  • Riješimo sporove
  • Sprovedemo ugovorne obaveze
  • Ispunimo pravne, računovodstvene, poreske ili sigurnosne obaveze

Kada podaci više nisu potrebni, možemo ih obrisati, anonimizovati ili agregirati, kada je to dozvoljeno zakonom.

7. Vaša prava i izbori

U zavisnosti od vaše lokacije i primjenjivog zakona, možete imati pravo da:

  • Pristupite svojim ličnim podacima
  • Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • Zatražite brisanje naloga ili ličnih podataka
  • Povučete pristanak kada se obrada zasniva na pristanku
  • Uložite prigovor na određene vrste obrade
  • Zatražite kopiju određenih podataka

Dio informacija možete upravljati i direktno unutar aplikacije.

Da biste ostvarili svoja prava, kontaktirajte nas na: support.terminplus@gmail.com. Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije obrade određenih zahtjeva.

8. Brisanje naloga

Ako aplikacija omogućava kreiranje naloga, korisnici mogu zatražiti brisanje svog naloga i povezanih ličnih podataka.

Gdje je to potrebno, omogućavamo način da se brisanje naloga pokrene iz same aplikacije. Određene informacije mogu biti zadržane kada je to zakonski obavezno ili neophodno radi sprečavanja prevara, rješavanja sporova, sprovođenja pravila ili sigurnosnih razloga.

Važno: Ako aplikacija omogućava kreiranje naloga, sama aplikacija treba imati ispravan način da korisnik pokrene brisanje naloga. Sama politika privatnosti nije dovoljna.

9. Sigurnost podataka

Koristimo razumne administrativne, tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo zaštitili lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja. Ipak, nijedan način prenosa ili skladištenja podataka nije potpuno siguran i ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

10. Međunarodni prenos podataka

Vaši podaci mogu biti obrađivani i čuvani u državama izvan vaše zemlje, uključujući zemlje Evropske unije i Sjedinjene Američke Države, gdje naši pružaoci usluga ili infrastruktura mogu poslovati.

Gdje to zakon zahtijeva, preduzimamo odgovarajuće mjere zaštite za lične podatke koji se prenose međunarodno.

11. Privatnost djece

Termin nije namijenjen djeci mlađoj od 13 godina i ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece mlađe od 13 godina. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke djeteta suprotno važećem zakonu, preduzećemo razumne korake da ih obrišemo.

Ako vjerujete da nam je dijete dostavilo lične podatke, kontaktirajte nas na support.terminplus@gmail.com.

12. Usluge i linkovi trećih strana

Aplikacija može koristiti ili sadržavati linkove ka uslugama, alatima ili web stranicama trećih strana. Njihove prakse privatnosti uređene su njihovim sopstvenim politikama, a ne ovom Politikom privatnosti. Preporučujemo da pregledate politike privatnosti svih trećih strana koje koristite kroz ili uz Termin.

13. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Kada to uradimo, objavićemo ažuriranu verziju na ovoj stranici i izmijeniti datum „Posljednje ažuriranje“ iznad.

Nastavkom korištenja aplikacije nakon što izmjene stupe na snagu, prihvatate ažuriranu Politiku privatnosti, u mjeri u kojoj je to dozvoljeno zakonom.

14. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, zahtjeve ili nedoumice u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas na:

Email: support.terminplus@gmail.com
Programer / Kompanija: Dusan Oljaca
Adresa: Marije Bursać 14, Banja Luka, BiH

URL Politike privatnosti za store listing: https://terminplus.net/privacy

Privacy Policy for TerminPlus

Last updated: March 2026

This Privacy Policy explains how TerminPlus ("TerminPlus", "we", "our", or "us") collects, uses, shares, and protects information when you use the TerminPlus mobile application and related services.

By using the app, you acknowledge that your information may be processed as described in this Privacy Policy. If you do not agree with this Privacy Policy, please do not use the app.

1. Who We Are

TerminPlus is a mobile application that allows users to discover businesses, make reservations, manage bookings, receive updates, and communicate with businesses through supported features.

Developer / Data Controller: Dusan Oljaca
Contact email: support.terminplus@gmail.com
Business address: Marije Bursac 14, Banja Luka, BIH

2. Information We Collect

Depending on how you use the app, we may collect the following categories of information:

a) Account and Profile Information

  • Name
  • Email address
  • Phone number, if you choose to provide it
  • Date of birth, if you choose to provide it
  • Authentication-related data managed through Firebase Authentication

b) Reservation and Business Interaction Data

  • Reservation details
  • Selected services
  • Appointment dates and times
  • Reservation status
  • Notes or preferences you provide
  • Messages or interactions with businesses through supported app features

c) Device and Technical Information

  • Device type
  • Operating system
  • App version
  • Unique device or app instance identifiers
  • Push notification token
  • Crash, diagnostics, and performance-related information

d) Usage Information

  • Features used
  • App interactions
  • Basic analytics related to app performance and usage

e) Location Information

If you grant permission, we may process your location information to help display relevant businesses, maps, and location-based functionality.

f) Media and Content Delivery

Images and similar content shown in the app may be delivered through Cloudflare or similar content delivery services.

3. How We Use Your Information

  • Create and manage your account
  • Authenticate users securely
  • Provide reservation and booking functionality
  • Send booking confirmations, reminders, updates, and service notifications
  • Enable communication between users and businesses where relevant
  • Improve app functionality, quality, and performance
  • Generate analytics, reports, and service insights
  • Detect, prevent, and investigate fraud, abuse, and security incidents
  • Comply with legal obligations and enforce our terms

4. Legal Bases for Processing

Where applicable under local law, we process personal data on one or more of the following bases:

  • Performance of a contract with you
  • Your consent
  • Compliance with legal obligations
  • Our legitimate interests in operating, securing, and improving the service

5. How We Share Information

We do not sell your personal data.

a) Businesses You Interact With

When you make a reservation, relevant booking and contact information may be shared with the business involved so that the reservation can be fulfilled and managed.

b) Service Providers

We use trusted third-party providers to operate the app, including:

  • Firebase / Google for authentication, database, cloud messaging, and related infrastructure
  • Google BigQuery for analytics, reporting, and aggregated business intelligence
  • Cloudflare for content delivery, caching, performance, and security

These providers may process personal or technical data on our behalf in accordance with their own terms and privacy policies.

c) Legal and Compliance Reasons

We may disclose information if required by law, regulation, legal process, or governmental request, or when necessary to protect rights, users, businesses, or the public.

d) Business Transfers

If Termin is involved in a merger, acquisition, restructuring, or asset transfer, user information may be transferred as part of that transaction, subject to applicable law.

6. Data Retention

We retain personal data only for as long as necessary to:

  • Provide the service
  • Maintain your account
  • Support reservations and customer support
  • Resolve disputes
  • Enforce agreements
  • Comply with legal, accounting, tax, or security obligations

When data is no longer needed, we may delete it, anonymize it, or aggregate it where permitted by law.

7. Your Rights and Choices

Depending on your location and applicable law, you may have the right to:

  • Access your personal data
  • Request correction of inaccurate or incomplete data
  • Request deletion of your account or personal data
  • Withdraw consent where processing is based on consent
  • Object to certain processing
  • Request a copy of certain data

You may also manage some information directly within the app.

To exercise your rights, contact us at: support.terminplus@gmail.com. We may need to verify your identity before processing certain requests.

8. Account Deletion

If the app allows account creation, users may request deletion of their account and associated personal data.

Where required, we provide a way to initiate account deletion from within the app. Some information may be retained where legally required or where necessary for fraud prevention, dispute resolution, enforcement, or security purposes.

Important: If your app allows account creation, make sure the app itself includes a working way for users to initiate account deletion. A privacy policy alone is not enough.

9. Data Security

We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards to protect personal data against unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure. However, no method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.

10. International Data Transfers

Your information may be processed and stored in countries other than your own, including countries in the European Union and the United States, where our service providers or infrastructure may operate.

Where required by law, we take appropriate steps to protect personal data transferred internationally.

11. Children’s Privacy

Termin is not directed to children under the age of 13, and we do not knowingly collect personal data from children under 13. If we become aware that we have collected personal data from a child in violation of applicable law, we will take reasonable steps to delete it.

If you believe a child has provided personal data to us, please contact us at support.terminplus@gmail.com.

12. Third-Party Services and Links

The app may use or link to third-party services, tools, or websites. Their privacy practices are governed by their own policies, not this Privacy Policy. We encourage you to review the privacy policies of any third-party services you use through or alongside Termin.

13. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will post the updated version on this page and revise the “Last updated” date above.

Your continued use of the app after changes become effective means you accept the updated Privacy Policy, to the extent permitted by law.

14. Contact Us

If you have questions, requests, or concerns about this Privacy Policy or our data practices, contact us at:

Email: support.terminplus@gmail.com
Developer / Company: Dusan Oljaca
Address: Marije Bursac 14, Banja Luka, BIH

Privacy Policy URL for store listings: https://terminplus.net/privacy