Politika privatnosti za TerminPlus

Posljednje ažuriranje: mart 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako TerminPlus („TerminPlus“, „mi“, „naš“ ili „nas") prikuplja, koristi, dijeli i štiti informacije kada koristite mobilnu aplikaciju TerminPlus i povezane usluge.

Korištenjem aplikacije potvrđujete da vaši podaci mogu biti obrađivani na način opisan u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, molimo vas da ne koristite aplikaciju.

1. Ko smo mi

TerminPlus je mobilna aplikacija koja korisnicima omogućava da pronađu biznise, zakazuju termine, upravljaju rezervacijama, primaju obavještenja i komuniciraju s biznisima putem podržanih funkcionalnosti.

Programer / Kontrolor podataka: Dusan Oljaca
Kontakt email: support.terminplus@gmail.com
Adresa: Marije Bursać 14, Banja Luka, BiH

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite aplikaciju, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

a) Podaci o nalogu i profilu

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona, ako odlučite da ga unesete
• Datum rođenja, ako odlučite da ga unesete
• Podaci vezani za autentifikaciju kojima upravlja Firebase Authentication

b) Podaci o rezervacijama i interakciji s biznisima

• Detalji rezervacije
• Odabrane usluge
• Datumi i vremena termina
• Status rezervacije
• Bilješke ili preference koje unesete
• Poruke ili interakcije s biznisima putem podržanih funkcionalnosti aplikacije

c) Tehnički podaci i podaci o uređaju

• Tip uređaja
• Operativni sistem
• Verzija aplikacije
• Jedinstveni identifikatori uređaja ili instance aplikacije
• Token za push obavještenja
• Podaci o rušenjima aplikacije, dijagnostici i performansama

d) Podaci o korištenju

• Funkcionalnosti koje koristite
• Interakcije unutar aplikacije
• Osnovna analitika vezana za performanse i korištenje aplikacije

e) Podaci o lokaciji

Ako odobrite dozvolu, možemo obrađivati vašu lokaciju kako bismo prikazali relevantne biznise, mape i funkcionalnosti zasnovane na lokaciji.

f) Mediji i isporuka sadržaja

Slike i sličan sadržaj prikazan u aplikaciji mogu se isporučivati putem Cloudflare-a ili sličnih servisa za isporuku sadržaja.

3. Kako koristimo vaše podatke

• Kreiranje i upravljanje vašim nalogom
• Sigurna autentifikacija korisnika
• Pružanje funkcionalnosti rezervacije i zakazivanja
• Slanje potvrda rezervacije, podsjetnika, ažuriranja i servisnih obavještenja
• Omogućavanje komunikacije između korisnika i biznisa gdje je to relevantno
• Unapređenje funkcionalnosti, kvaliteta i performansi aplikacije
• Generisanje analitike, izvještaja i uvida u rad usluge
• Otkrivanje, sprečavanje i istraživanje prevara, zloupotreba i sigurnosnih incidenata
• Ispunjavanje zakonskih obaveza i sprovođenje naših uslova korištenja

4. Pravne osnove obrade

Gdje je to primjenjivo prema lokalnom zakonu, lične podatke obrađujemo na osnovu jedne ili više sljedećih osnova:

• Izvršenje ugovora s vama
• Vaš pristanak
• Poštovanje zakonskih obaveza
• Naš legitimni interes za vođenje, zaštitu i unapređenje usluge

5. Kako dijelimo podatke

Ne prodajemo vaše lične podatke.

a) Biznisi s kojima komunicirate

Kada napravite rezervaciju, relevantni podaci o rezervaciji i kontakt podaci mogu biti podijeljeni s biznisom kako bi rezervacija mogla biti realizovana i vođena.

b) Pružaoci usluga

Koristimo pouzdane treće strane za rad aplikacije, uključujući:

• Firebase / Google za autentifikaciju, bazu podataka, cloud poruke i povezanu infrastrukturu
• Google BigQuery za analitiku, izvještavanje i agregirane poslovne uvide
• Cloudflare za isporuku sadržaja, keširanje, performanse i sigurnost

Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati lične ili tehničke podatke u naše ime u skladu sa svojim uslovima korištenja i politikama privatnosti.

c) Pravni i regulatorni razlozi

Možemo otkriti podatke ako je to propisano zakonom, regulativom, sudskim postupkom ili zahtjevom nadležnog organa, ili kada je to neophodno radi zaštite prava, korisnika, biznisa ili javnosti.

d) Poslovni transferi

Ako TerminPlus bude uključen u spajanje, akviziciju, restrukturiranje ili prenos imovine, korisnički podaci mogu biti preneseni kao dio te transakcije, u skladu s važećim propisima.

6. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da:

• Pružimo uslugu
• Održavamo vaš nalog
• Podržimo rezervacije i korisničku podršku
• Riješimo sporove
• Sprovedemo ugovorne obaveze
• Ispunimo pravne, računovodstvene, poreske ili sigurnosne obaveze

Kada podaci više nisu potrebni, možemo ih obrisati, anonimizovati ili agregirati, kada je to dozvoljeno zakonom.

7. Vaša prava i izbori

U zavisnosti od vaše lokacije i primjenjivog zakona, možete imati pravo da:

• Pristupite svojim ličnim podacima
• Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Zatražite brisanje naloga ili ličnih podataka
• Povučete pristanak kada se obrada zasniva na pristanku
• Uložite prigovor na određene vrste obrade
• Zatražite kopiju određenih podataka

Dio informacija možete upravljati i direktno unutar aplikacije.

Da biste ostvarili svoja prava, kontaktirajte nas na: support.terminplus@gmail.com. Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije obrade određenih zahtjeva.

8. Brisanje naloga

Korisnici mogu zatražiti brisanje svog naloga i povezanih ličnih podataka.

Gdje je to potrebno, omogućavamo način da se brisanje naloga pokrene iz same aplikacije. Određene informacije mogu biti zadržane kada je to zakonski obavezno ili neophodno radi sprečavanja prevara, rješavanja sporova, sprovođenja pravila ili sigurnosnih razloga.

9. Sigurnost podataka

Koristimo razumne administrativne, tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo zaštitili lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja. Ipak, nijedan način prenosa ili skladištenja podataka nije potpuno siguran i ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

10. Međunarodni prenos podataka

Vaši podaci mogu biti obrađivani i čuvani u državama izvan vaše zemlje, uključujući zemlje Evropske unije i Sjedinjene Američke Države, gdje naši pružaoci usluga ili infrastruktura mogu poslovati.

Gdje to zakon zahtijeva, preduzimamo odgovarajuće mjere zaštite za lične podatke koji se prenose međunarodno.

11. Privatnost djece

TerminPlus nije namijenjen djeci mlađoj od 13 godina i ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece mlađe od 13 godina. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke djeteta suprotno važećem zakonu, preduzećemo razumne korake da ih obrišemo.

Ako vjerujete da nam je dijete dostavilo lične podatke, kontaktirajte nas na support.terminplus@gmail.com.

12. Usluge i linkovi trećih strana

Aplikacija može koristiti ili sadržavati linkove ka uslugama, alatima ili web stranicama trećih strana. Njihove prakse privatnosti uređene su njihovim sopstvenim politikama, a ne ovom Politikom privatnosti. Preporučujemo da pregledate politike privatnosti svih trećih strana koje koristite kroz ili uz TerminPlus.

13. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Kada to uradimo, objavićemo ažuriranu verziju na ovoj stranici i izmijeniti datum „Posljednje ažuriranje“ iznad.

Nastavkom korištenja aplikacije nakon što izmjene stupe na snagu, prihvatate ažuriranu Politiku privatnosti, u mjeri u kojoj je to dozvoljeno zakonom.

14. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, zahtjeve ili nedoumice u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas na:

Email: support.terminplus@gmail.com
Programer / Kompanija: Dusan Oljaca
Adresa: Marije Bursać 14, Banja Luka, BiH