TerminPlus Vlasnik - korisnički vodič

Podešavanja - šta koja opcija radi

Kratak pregled glavnih podešavanja radnje, tima, usluga i kalendara, sa posebnim dijelom za segmentirane usluge.

Podešavanja služe da postavite kako radnja radi: koje usluge nudite, ko ih radi, kada je radnja otvorena, kako izgleda kalendar i koja dodatna pravila važe za rezervacije.

Sadržaj

  1. Šta su Podešavanja
  2. Poslovni profil i slike
  3. Zaposleni
  4. Usluge
  5. Asortiman
  6. Pravila rezervacija
  7. Neradni dani i termini
  8. Prikaz kalendara
  9. Šta se mijenja kod segmentiranih usluga
  10. Brzi redoslijed podešavanja nove radnje

1. Šta su Podešavanja

Ovdje podešavate osnovu rada radnje. Sve što ovdje postavite kasnije utiče na kalendar, rezervacije, klijentsku aplikaciju i rad zaposlenih.

2. Poslovni profil i slike

Poslovni profil

Ovdje uređujete osnovne podatke radnje koje klijenti i sistem koriste.

Koristi se za:
  • naziv radnje
  • osnovne kontakt podatke
  • informacije koje opisuju radnju
Slike

Ovdje uređujete vizuelni dio radnje: logo, slideshow i druge slike koje klijenti vide.

Ovu sekciju koristite kada želite da radnja izgleda profesionalnije i prepoznatljivije u aplikaciji.

3. Zaposleni

Zaposleni

Ovdje dodajete i uređujete članove tima.

Ovdje se podešava:
  • ime i slika zaposlenog
  • da li je aktivan
  • koje usluge radi
  • radno vrijeme i godišnji odmori
Usluge i trajanje po zaposlenom

Za svakog zaposlenog možete uključiti ili isključiti usluge koje radi, te po potrebi podesiti trajanje i cijenu za tog konkretnog zaposlenog.

4. Usluge

Usluge

Ovdje pravite i uređujete usluge koje radnja nudi.

Najčešće opcije su:
  • naziv usluge
  • trajanje
  • cijena
  • opis usluge
  • kategorija
  • da li se prikazuje klijentima
Upitnik uz uslugu

Ako usluga traži dodatne odgovore od klijenta prije rezervacije, ovdje se pravi upitnik i odgovori. Ovim možete promijeniti trajanje i cijenu usluge, pa oni ne moraju biti fiksni za svaki termin.

Detalji usluge

Ako radnja koristi detalje usluge, ovdje uključujete tu mogućnost za konkretnu uslugu kako biste mogli pratiti šta je utrošeno po usluzi i u kojim postocima ili količinama. Za unos se koriste stavke iz asortimana, a po potrebi možete dodati i šablon za brži rad.

5. Asortiman

Asortiman

Ova sekcija se koristi kada radnja radi sa detaljima usluge. Ovdje dodajete materijale i stavke koje se kasnije koriste za brži unos detalja na rezervaciji.

6. Pravila rezervacija

Pravila rezervacija

Ovdje postavljate opšta pravila koja utiču na tok rezervacija: koliko unaprijed se termin može zakazati, koliko prije početka rezervacija mora biti napravljena i do kada klijent može otkazati uslugu.

Koristi se za:
  • period unaprijed u kojem je moguće rezervisati
  • minimalno vrijeme prije početka termina za novu rezervaciju
  • rok do kada je dopušteno otkazivanje usluge

7. Neradni dani i termini

Neradni dani

Ovdje unosite dane kada radnja ne radi. To sprječava da se na tim datumima nude slobodni termini.

Podešavanje termina

Kod običnih radnji ovdje podešavate raspoloživost i termine zaposlenih.

Ova opcija je važna za radnje koje ne koriste segmentirane usluge, jer tu direktno postavljate kako i kada se nude slotovi.

8. Prikaz kalendara

Prikaz kalendara

Ovdje podešavate kako kalendar izgleda vlasniku: način prikaza, raspored i preglednost.

Privatnost

Ovdje se nalaze opšta podešavanja vezana za sigurnost i privatnost.

9. Šta se mijenja kod segmentiranih usluga

Osnovna razlika

Kod obične usluge jedan termin pripada jednom zaposlenom i jednom bloku vremena. Kod segmentirane usluge jedna usluga može imati više dijelova, više zaposlenih i pasivne segmente koji ne zauzimaju vrijeme zaposlenog na kalendaru.

Šta se dodatno pojavljuje
  • na usluzi se pojavljuju segmenti
  • za svakog zaposlenog se pojavljuju pravila po segmentima
  • po segmentu podešavate ko prima, ko prosljeđuje i preference
  • mogu postojati pasivni segmenti koji ne blokiraju zaposlenog
Šta se više ne koristi isto

Kada je radnja segmentirana, podešavanje termina više nije samo klasično “jedan zaposleni - jedan termin - jedna usluga”. Sistem mora znati kako se dijelovi iste usluge raspoređuju kroz više ljudi i više faza rada.

Kod segmentiranih usluga posebno obraćate pažnju na:
  • tačan redoslijed segmenata
  • trajanje svakog segmenta i da li je aktivan ili pasivan
  • automatsku raspodjelu koji zaposleni radi koji dio usluge
  • ko može primiti segment
  • ko može proslijediti segment
  • preference po segmentu
  • mogućnost da ručno prebacite segment drugom zaposlenom kada želite veću preciznost rasporeda
Ako radnja koristi segmentirane usluge, najvažnije sekcije u Podešavanjima postaju: Usluge, Zaposleni i pravila po segmentima.

10. Brzi redoslijed podešavanja nove radnje

Preporučeni redoslijed:
  1. popunite Poslovni profil
  2. dodajte slike
  3. dodajte zaposlene
  4. unesite usluge
  5. povežite usluge sa zaposlenima
  6. unesite neradne dane
  7. podesite termine ili segmentna pravila
  8. po potrebi uključite detalje usluge i asortiman
  9. na kraju provjerite prikaz kalendara
Za običnu radnju fokus je na terminima i dostupnosti. Za segmentiranu radnju fokus je na uslugama, segmentima i pravilima raspodjele.